Pottsは他社との差別化及び顧客との長期的なビジネス関係を維持するため、顧客の悩みである複雑な小売カタログの作成をXMPieの組版ロジックを用いて自動化し、課題を解決しました。

■概要
Potts Print ( イギリス ) ：www.potts.co.uk

■課題
年間発行される複雑な小売カタログのバージョンを複数作成する作業プロセスの変更、コストの削減、新たな付加価値、そして顧客にとって替えの効かないサービスプロバイダーになること

■解決法
大量のバリアブルデータを作成するために必要なツールとしてXMPie PersonalEffect Print Proを活用し、動的なテンプレートと大量のライブラリーの制作管理を行なう

■結果
顧客にとって80%のコスト削減、長期の契約の確保、そして複数の追加プロジェクトの獲得を得られた

背景

Potts Printは印刷、パッケージング、そしてDMを扱うイギリスのノーサンバーランドにある会社で、国際企業、製薬会社、イギリスの国民保健サービス(NHS)、公的機関、舞台芸術・視覚芸術団体などといった様々な顧客を持っています。
2014年にPottsはビジネスでも一番規模の大きいボリュームのDM作業を効率化させる為に、過去に使っていたバリアブルデータとAdobeデータ資産をXMPieプラットフォームに置き換えました。
XMPieソフトウェアを使うことでPottsはサービスを発展させ、ハイボリュームプリントを自動化し、パーソナライズされたマーケティングプログラムや財務諸表、小売カタログをUK中の顧客に提供することができました。

課題

Pottsは顧客であるヨーロッパ全域の卸売り業者に、データベース出版やバリアブルデータ印刷(VDP)などの手法を使い、複雑なストックカタログ作成と印刷のワークフローの簡略化を持ちかけました。カタログの内容は8,000以上ある商品情報を600ページ以上に掲載し、短納期で印刷することが必要とされます。また、様々な地域や言語のため、6種類の異なるバージョンが必要とされていました。


過去には、毎年小売店のデザイナーがそれぞれログのバージョンを手動で一から作成していました。
毎年少数の追加、変更や、削除しかなかった箇所などをデザイナーは全てのドキュメントのデザインやテキストを一から見直さないといけませんでした。デザイナーはこの作業に毎回20週以上という時間を費やし、膨大なコストを必要としました。
この方法はあまりにも時間とコストを必要としていましたが、PottsはXMPieプラットフォームを導入することにより効率的なカタログ作成方法を得るだけでなく、その新しい方法で将来的に顧客の時間とコスト両方を大幅に節約することを可能にしました。

解決法

PottsはXMPie PersonalEffect Print Proを使い、データを組版ロジックで活用し、カタログコンテントを運用することで、顧客の問題を解決しました。PersonalEffect Print Proは大量のダイナミックプリントを可能にするソリューションでした。デザインテンプレートとバリアブルルール設定によりデータはリンクされているので、効率的なデザインto制作ワークフローを繰り返し行なう作業も可能にしました。

毎回手作業でデザインとテキストを見直しするのではなく、PottsはInDesignとXMPieのInDesignプラグインを使い、全てのカタログのバージョンに対応できるカタログテンプレートを作成しました。
Pottsはテキスト、画像、バーコード、図表といったドキュメントのダイナミックコンテンツ項目の場所をポイント-アンド-クリックで簡単にマークをつけたり、「タグ」を付けれるようにし、それらとデータをバリアブルルールに基づいて関連付しました。データを操作するためやどの商品情報が表示されるかを決定するため、そしてページレイアウトのどこにコンテンツが追加されるのかを管理するために一連の基準が使用されました。


小売業者は商品イメージや前回カタログの出版以降に取り扱わなくなった商品のリストを含むデータをexcelファイルにして提供します。ドキュメントがプロセスの最後にレンダリングされる際、事前にタグ付けされたダイナミックコンテンツの項目がそれぞれのバージョンのカタログに記録され正しいデータに置き換えられます。XMPieはAdobe InDesignワークフローなので、変換が不必要な、最終版カタログのそれぞれのバージョンも全てオリジナルのテンプレートと同じクオリティになります。XMPieとInDesignのコンビネーションを無くして、これは不可能だったでしょう。
顧客のために重要なビジネスプロセスを改善し、時間とコストを節約したため、この改善されたワークフローは大変な成功でした。Pottsは制作ワークフローの改善によりカタログ作成のコストを下げ、その結果として顧客から更に利益の大きいプロジェクトを獲得することができました。
今後このカタログのプロジェクトを更に効率化するために、Pottsは現在顧客が自分で商品の変更をオンラインでできるようにするため、XMPieプラットフォームに統合するWeb2Printのポータルを構築しています。このポータルにより、顧客側のコストを更に下げることができ、Pottsは顧客のワークフローで替えの効かないパートナーなれます。

結果

・最初のカタログが作成され、テンプレートのデザイン、データの整理、そして組版ロジックの設定が完了した後、その後のカタログのコストは80%削減されました。それは顧客にとって相当な節約でした。
・Pottsは顧客の重要な問題を解決し、彼らのコストを削減することができたため、これから五年のカタログの契約を取れただけでなく、DMや小冊子といった他のプロジェクトも獲得することができました。

重要な成功要因

１．XMPieソフトウェアはAdobe InDesign上で直接動くため、PottsはInDesignの能力を展開し、テキストの改定や変更を手動で行うことを省くことで生産性を上げることができました。
２．XMPieのとても高いバリアブルデータの能力により、Pottsはバージョン作成と今後のカタログ作成からコストと複雑さを除くことができました。

学んだこと

１．バリアブルデータプリンティングは個人に向けたパーソナライズされたマーケティングメッセージだけではない。最終的な受取人はカタログの小売用製品といった物でも良い。
２．XMPieソフトウェアはコスト削減や、広い範囲のマーケティングと関係ないコミュニケーションに関する重要なビジネスプロセスを再設計し、そして応用にも使える。マーケティングキャンペーンや収益を上げるだけではありません。